Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez La Petite Virgule, chaque commande est préparée avec amour et une attention particulière portée à la protection de vos livres et de vos objets fragiles.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, Belgique (Pour toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter par email pour une étude personnalisée).

2. Délais de préparation

Comme nous sommes une structure artisanale, le temps de préparation de votre commande (incluant la touche finale à vos aquarelles et l'emballage soigné) est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. En période de lancement de nouvelles boxs ou de fêtes, ce délai peut être légèrement allongé.

3. Modes de livraison et Tarifs

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse selon le poids de votre colis :

  • Mondial Relay : Livraison en point relais (3 à 5 jours ouvrés après expédition). C'est l'option que nous recommandons pour son aspect plus écologique et économique.

  • Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile avec suivi (2 à 3 jours ouvrés après expédition).

4. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte l'atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le voyage de vos futures lectures en temps réel.

5. Emballages éco-responsables

Dans une démarche de respect de l'environnement, nous utilisons des emballages recyclés et recyclables.

  • Nos calages sont en papier recyclés.

  • N'oubliez pas : vos cartes de remerciement et marque-pages sont en papier ensemencé ! Ne les jetez pas, plantez-les. 🌱

6. Problèmes de livraison

Bien que nous protégions vos boxs au maximum, si un colis arrive endommagé ou si vous constatez une erreur dans votre commande :

  1. Prenez une photo du colis et de son contenu.

  2. Contactez-nous sous 48h à l'adresse : librairielapetitevirgule@gmail.com. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (renvoi ou remboursement).

7. Colis non récupéré

Votre colis est arrivé, n'a jamais été récupéré et est revenu dans les bureaux de La Petite Virgule. Deux choix s'offrent à vous :

  1. Le renvoi du colis à vos frais : vous devez régler la somme des frais d'envoi à nouveau avant le renvoi du colis.

  2. Le remboursement de la commande (moins les frais de retour chargé par le transporteur).